عقد البيع عن بُعد

آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026

المادة 1 – الأطراف

البائع: Moccabi · العنوان: Ferhatpaşa Mh. 101. Sk. No: 46، أتاشهير / إسطنبول، تركيا · البريد: info@moccabi.com · الهاتف: 0216 606 6 606.

المشتري: الشخص الذي يطلب من المتجر الإلكتروني ويقدّم اسمه وعنوانه وبيانات التواصل عند الطلب. وتظهر بيانات المشتري في نموذج الطلب.

المادة 2 – الموضوع

موضوع هذا العقد بيع وتسليم المنتجات التي يطلبها المشتري إلكترونيًا من المتجر الإلكتروني للبائع، وحقوق الطرفين والتزاماتهما.

المادة 3 – المنتج والسعر

تظهر الخصائص الأساسية للمنتج وسعر البيع شاملًا ضريبة القيمة المضافة ورسوم الشحن وطريقة الدفع في ملخص الطلب ونموذج المعلومات المسبقة. وعند تأكيد الطلب تصبح جزءًا من العقد. الأسعار بالليرة التركية.

المادة 4 – الدفع

يتم الدفع بالبطاقة الائتمانية/المصرفية عبر iyzico مع التحقق 3D Secure. لا يحتفظ البائع ببيانات البطاقة. ولا يُعالَج الطلب قبل اكتمال الدفع.

المادة 5 – التسليم

تُشحن المنتجات إلى العنوان الذي يحدده المشتري. مدة التسليم ثلاثون (30) يومًا كحد أقصى من تأكيد الطلب؛ ويُسلَّم معظم الطلبات لشركة الشحن خلال 2–5 أيام عمل. تظهر رسوم الشحن والمدة المقدّرة قبل الدفع. وفي حال التأخر يحق للمشتري الانسحاب من العقد.

المادة 6 – الفحص عند التسلّم

على المشتري فحص الطرد عند التسليم وعدم استلام الطرود التالفة أو المضغوطة أو المفتوحة، وطلب تحرير محضر من موظف الشحن. ويجب إبلاغ البائع عن التلف دون تأخير.

المادة 7 – حق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال أربعة عشر (14) يومًا من استلام المنتج دون إبداء سبب ودون غرامة. يمكن إرسال الإخطار إلى info@moccabi.com أو كتابةً؛ وشروط الإرجاع مبيّنة في صفحة الإلغاء والإرجاع.

وفق اللائحة لا يُستخدم حق الانسحاب في: السلع سريعة التلف أو التي قد ينتهي تاريخ صلاحيتها؛ السلع التي فُتحت عبواتها بعد التسليم ولا يناسب إرجاعها لأسباب صحية وصحية عامة (مثل الصابون أو القهوة المفتوحة)؛ السلع التي اختلطت بسلع أخرى ولا يمكن فصلها؛ السلع المعدّة وفق مواصفات المشتري أو حاجاته الشخصية.

المادة 8 – الاسترداد

عند الانسحاب يردّ البائع جميع المبالغ المستلمة بما فيها تكاليف التسليم خلال أربعة عشر (14) يومًا من وصول الإخطار، بوسيلة الدفع التي استخدمها المشتري. ويجب إرجاع المنتج خلال أربعة عشر يومًا من الإخطار. يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع عند الانسحاب؛ أما إذا كان المنتج معيبًا أو أُرسل خطأً فيتحملها البائع.

المادة 9 – السلع المعيبة

في حال السلع المعيبة يملك المشتري الخيارات الواردة في المادة 11 من القانون رقم 6502 (الإصلاح المجاني، تخفيض الثمن، الفسخ، الاستبدال بسلعة سليمة). يمكن الإبلاغ عن العيوب عبر info@moccabi.com.

المادة 10 – القوة القاهرة

الأحداث الخارجة عن إرادة الطرفين التي تمنع التنفيذ مؤقتًا أو دائمًا (كوارث طبيعية، حرب، إضراب، تعطل عام في شبكة الشحن وغيرها) تُعد قوة قاهرة. يُخطر الطرفان بعضهما فورًا؛ وإذا استمرت أكثر من ثلاثين يومًا يحق للمشتري إنهاء العقد.

المادة 11 – البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية للمشتري لتنفيذ الطلب والوفاء بالالتزامات القانونية وفق إشعار الخصوصية.

المادة 12 – النزاعات

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد تختص لجنة التحكيم الاستهلاكية في محل إقامة المشتري أو البائع ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا، وما زاد عنها تختص به المحاكم الاستهلاكية.

المادة 13 – النفاذ

بتقديم الطلب يقرّ المشتري بأنه قرأ جميع شروط هذا العقد ونموذج المعلومات المسبقة وفهمها ووافق عليها إلكترونيًا. ويسري العقد عند إرسال تأكيد الطلب إلى المشتري.