Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

Madde 1 – Taraflar

SATICI: Moccabi · Adres: Ferhatpaşa Mh. 101. Sk. No: 46, Ataşehir / İstanbul · E-posta: info@moccabi.com · Telefon: 0216 606 6 606.

ALICI: Online mağazadan sipariş veren ve sipariş sırasında ad, adres ve iletişim bilgilerini bildiren kişidir. Alıcı bilgileri sipariş formunda yer alır.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait online mağazadan elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Madde 3 – Ürün ve bedel

Ürünün temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir. Sipariş onaylandığında bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçası olur. Fiyatlar Türk lirası cinsindendir.

Madde 4 – Ödeme

Ödeme, kredi/banka kartı ile iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

Madde 5 – Teslimat

Ürünler, ALICI’nın bildirdiği adrese kargo ile gönderilir. Teslimat süresi, siparişin onayından itibaren en geç otuz (30) gündür; çoğu sipariş 2–5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo ücreti ve tahmini süre ödeme öncesinde gösterilir. Teslimat gecikirse ALICI sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.

Madde 6 – Teslim alırken kontrol

ALICI, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı, ezik veya açılmış paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Hasarlı teslim durumunda SATICI’ya gecikmeden bildirim yapılmalıdır.

Madde 7 – Cayma hakkı

ALICI, ürünün tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@moccabi.com adresine veya yazılı olarak yapılabilir; iade koşulları “İptal ve İade” sayfasında belirtilmiştir.

Yönetmelik uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; teslimden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. paketi açılmış sabun, kahve); tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler; ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Madde 8 – İade bedeli

Cayma halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın kullandığı ödeme aracıyla iade eder. Ürünün iadesi cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde yapılmalıdır. Cayma nedeniyle iade kargo bedeli ALICI’ya aittir; ürünün ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade kargo bedelini SATICI karşılar.

Madde 9 – Ayıplı mal

ALICI, ayıplı mal halinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklara (ücretsiz onarım, bedel indirimi, sözleşmeden dönme, ayıpsız misli ile değiştirme) sahiptir. Ayıp bildirimi info@moccabi.com adresine yapılabilir.

Madde 10 – Mücbir sebepler

Tarafların kontrolü dışındaki, ifayı geçici veya sürekli engelleyen olaylar (doğal afet, savaş, grev, kargo ağında genel aksama vb.) mücbir sebep sayılır. Bu durumda taraflar karşı tarafa derhal bildirir; sürenin otuz günü aşması halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

Madde 11 – Kişisel veriler

ALICI’nın kişisel verileri, siparişin ifası ve yasal yükümlülükler için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 13 – Yürürlük

ALICI, sipariş vermekle bu sözleşmenin tüm koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, sipariş onayının ALICI’ya iletilmesiyle yürürlüğe girer.