نموذج المعلومات المسبقة

آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026

1. البائع

الاسم: Moccabi · العنوان: Ferhatpaşa Mh. 101. Sk. No: 46، أتاشهير / إسطنبول، تركيا · البريد: info@moccabi.com · الهاتف: 0216 606 6 606.

2. معلومات المنتج

اسم كل منتج وخصائصه الأساسية وصوره في صفحة المنتج. ويظهر السعر الإجمالي شاملًا جميع الضرائب ورسوم الشحن وأي رسوم أخرى في ملخص الطلب عند خطوة الدفع.

3. الدفع والتسليم

يتم الدفع بالبطاقة الائتمانية/المصرفية عبر iyzico مع التحقق 3D Secure. تُشحن المنتجات إلى عنوانك؛ مدة التسليم 30 يومًا كحد أقصى من الطلب، ويُسلَّم معظم الطلبات لشركة الشحن خلال 2–5 أيام عمل.

4. حق الانسحاب

يمكنك الانسحاب خلال 14 يومًا من استلام المنتج دون إبداء سبب. اكتب إلى info@moccabi.com؛ ويمكنك أيضًا استخدام نموذج الانسحاب أدناه. أعد المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية خلال 14 يومًا من إخطارك.

5. حالات لا ينطبق فيها الانسحاب

السلع سريعة التلف؛ السلع المفتوحة التي لا يناسب إرجاعها لأسباب صحية (مثل الصابون أو القهوة المفتوحة)؛ السلع المختلطة بسلع أخرى؛ السلع المخصصة.

6. الاسترداد والتكاليف

يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يومًا من وصول إخطارك. تتحمل أنت شحن الإرجاع عند الانسحاب؛ وفي حال المنتج المعيب أو الخاطئ تتحمله موكابي.

7. الشكاوى والتظلم

أرسل الشكاوى إلى info@moccabi.com. وفي النزاعات يمكنك اللجوء إلى لجان التحكيم الاستهلاكية ضمن الحدود التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا، وإلى المحاكم الاستهلاكية فوق هذه الحدود.

8. نموذج الانسحاب

للانسحاب أرسل البيانات التالية إلى info@moccabi.com: اسم المشتري وعنوانه · رقم الطلب وتاريخه · المنتج(ات) المعنية · تاريخ الاستلام · طريقة الاسترداد · التاريخ والتوقيع (عند الإخطار الورقي).