Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce bilgilendirilmeniz gereken hususlar.
Son güncelleme: 4 Kasım 2026
1. Satıcı bilgileri
Unvan: Moccabi · Adres: Ferhatpaşa Mh. 101. Sk. No: 46, Ataşehir / İstanbul · E-posta: info@moccabi.com · Telefon: 0216 606 6 606.
2. Ürün bilgileri
Satışa sunulan ürünün adı, temel nitelikleri ve görselleri ürün sayfasında yer alır. Tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı, kargo ücreti ve varsa diğer masraflar, ödeme adımında sipariş özetinde gösterilir.
3. Ödeme ve teslimat
Ödeme kredi/banka kartı ile iyzico üzerinden, 3D Secure doğrulamalı olarak yapılır. Ürünler kargo ile ALICI’nın adresine gönderilir; teslimat süresi siparişten itibaren en geç 30 gündür, çoğu sipariş 2–5 iş günü içinde kargoya verilir.
4. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için info@moccabi.com adresine yazmanız yeterlidir; aşağıdaki cayma formunu da kullanabilirsiniz. Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış şekilde gönderin.
5. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Çabuk bozulabilen ürünler; ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. açılmış sabun, kahve); başka ürünlerle karışan ürünler; kişiye özel hazırlanan ürünler.
6. İade ve masraflar
Cayma halinde ödediğiniz tutar, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir. Cayma nedeniyle iade kargo masrafı size aittir; ayıplı veya yanlış ürün durumunda masraf Moccabi tarafından karşılanır.
7. Şikâyet ve başvuru
Şikâyetlerinizi info@moccabi.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
8. Cayma formu
Cayma hakkını kullanmak istiyorsanız aşağıdaki bilgileri info@moccabi.com adresine gönderin: Alıcının adı soyadı ve adresi · Sipariş numarası ve tarihi · Cayma kapsamındaki ürün(ler) · Ürünün teslim alındığı tarih · Geri ödemenin yapılacağı ödeme yöntemi · Tarih ve imza (kâğıt ortamında bildirilirse).